店長日記

ホスピタリティーの心構え

試着サービスを経由しての、初めてご利用頂きました、N.A様ご意見賜りまして、誠にありがとうございます。 「返却商品のチェックシート」と、同書の下部に記載の「返却梱包マニュアル」を、別紙にして欲しい。とのご指摘でした。 初めは、うん?何のこと?と、思いましたが、裏面を見ると、ご依頼している、ご感想のアンケートでした。(同梱書類の削減のため両面印刷仕様です) はっと考えさせられました、こちらの都合、体裁で紙面を、構成しておりましたが、お客様目線が、無かった事に気づき、すぐに紙面の貼り付け、構成を、変更致しました。 アンケートは、返送バッグに、同梱してから、返送梱包作業は、マニュアルを参考にされて、進められるように、別紙に表示いたしました。 当初、お客様の作業手順を、考えながら、同梱書類を、準備しておりましたが、書類が増えていく段階で、こちらの作業手順で進めたことに、深い反省を致し、皆様にご不便を、お掛け致しました事、この場を、借りてお詫び申し上げます。 N.A様には、ご指摘頂きました、お心使いに、衷心よりお礼申し上げます。                                         2019-8月

裏切られた?!感謝!

今まで、T.T様には、幾度もご利用戴き、そのつど的確なご指摘や、ご感想を賜り、いつも初心に戻れるチャンスを、戴いています。

先日も、会社の周年記念と、お祝いの会での、ご利用を賜り、試着サービスご利用に際して、ご自身のコーディネート写真まで、メールに貼付戴きました。

この事は、本当に嬉しく、私どもを、信用くださり、こころを開いてご提示戴いたことに、大変感動いたしました。
私たちに、出来ることは、何でもさせて戴きたいと、強く思いました。

そもそも、私たちは、ご提供させていただく、ドレスで、お客様お一人おひとりの、大事な一日が、思い出に残る、素晴らしい一日になりますよう、お役に立てることこそが、究極の喜びです。

◇弊店も、組織変更により、楽天市場との出店契約更改のため、旧店閉鎖、新店開店、その後に同名店舗を、再オープンの、手順を、踏みました。

その時も、《一度お店を閉められた時は残念で、良いお店と出会えたのに、、、、とショックでした、またこうしてレンタル再開となり大変嬉しいです、、、》と、お言葉を賜りました。

このように、逆に私どもが、慶び、励ましを戴き、更にがんばって行こうと、初心に帰らせて戴きました。感謝以外の何者でもありません。
T.T様ありがとうございます。

店長紹介

こんにちは!店長の細木です。 私たちは、単なる貸衣装店ではありません。 創業1953年の、婦人服有名ブランド セレクトショップの店長が、自ら買い付けた商品をレンタルしております。 貴女の、クローゼットにある、特別な日の、エアードレスです。
私共の目標は、ご提供いたしましたドレスで、お客さまの特別な日の思い出が、素晴らしいものになりますよう、お手伝いできることを、最高の喜びといたします。 その為には、あらゆる努力を、惜しみません。

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